2010-01-31から1日間の記事一覧

『サービスの手帳』

読書

著者の林田正光氏はリッツ・カールトンホテル大阪で営業統括支配人を務めたサービスのプロ。株式会社 ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ−ＣＳ総研の社長でもあり、企業研修や講演にも忙しい。そんな人の書いた本だ、ぜひとも参考にさせていただこう。 1ページもしくは見開…